De kracht van hospitality

Bannink, Frederinke

€ 17,99
Inclusief btw
Een nieuw concept in organisaties, Frederinke Bannink, Ebook
Aantal
Dit is een digitale versie. U bestelt dit als een gewoon boek, maar ontvangt enkel een downloadlink.

Bij de aankoop van dit product ontvang je 17 proxispunten. Je winkelwagen bevat dan 17 proxispunten die je kan omzetten in een waardebon van € 0,85.

Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en voor alle managers en leidinggevenden die hun leiderschap als vorm van gastheerschap willen zien. De gastvrijheidsbeleving van de gast (we spreken over 'gast' waar je ook 'klant' of 'patiënt' zou kunnen lezen) is altijd de uitkomst van een teamprestatie. Het geeft iedereen positieve energie en maakt er een ander type organisatie van. Het maakt niet uit of je werkt in een hotel of restaurant, ziekenhuis of ggz-instelling, bij een vliegtuigmaatschappij, winkel of vereniging. De kracht van hospitality maakt er een bedrijf van waarop je trots bent. Een bedrijf dat de wereld een stukje mooier maakt! Fredrike Bannink is klinisch psycholoog en jurist, en internationaal spreker, trainer en auteur van vele boeken. Eline Kuiper is arbeids- en organisatiepsycholoog en hr-manager bij Hotel Arena Amsterdam. Özgür Eylen is oud-topsporter en general manager bij Kanteen25. Hij heeft twintig jaar ervaring in hospitality op alle niveaus.
PX9789024429042

Productspecificaties

Auteur
(7)
Bannink, Frederinke  
Medeauteurs
(23)
ÖzgÃ?r Eylen|||medeacteurs|Eline Kuiper  
Genre
(10)
Business & Management  
Fonds
(28)
Boom  
Uitvoering
(3)
EPUB2 met digitaal watermerk  
Uitgavedatum
(32)
05/03/2020
Nieuw product