Kwaliteitsmanagement in de praktijk

C.D.R. de Vaal

€ 71,95
Inclusief btw
Kwaliteit is mensenwerk: verbeelden, verbinden, verbeteren, Vaal, C.D.R. de, Paperback
Aantal
Wordt verstuurd binnen: Ca. 3 werkdagen
Meer info

Bij de aankoop van dit product ontvang je 71 proxispunten. Je winkelwagen bevat dan 71 proxispunten die je kan omzetten in een waardebon van € 3,55.

Kwaliteitsmanagement in de praktijk gaat verder dan kwaliteitssystemen, modellen,plannen maken, meten en evalueren (het systeemtechnische perspectief). Het gaat ook over cultuur, communicatie, motivatie en teamgedrag (het sociaal-dynamische perspectief). Dit boek brengt beide perspectieven op kwaliteitsmanagement met elkaar in balans. De technieken, instrumenten en checklists kunnen direct in de praktijk worden toegepast. Uitgangspunt is dat niet alleen systemen en boeken tot kwaliteit leiden. Ook de relatie en samenwerking tussen mensen is van cruciaal belang! Het eerste hoofdstuk legt het fundament voor de rest van het boek met een beschrijving van kernbegrippen en uitgangspunten van kwaliteitsmanagement. Daarna wordt in vier delen de plan-do-check-act-cyclus gevolgd. In elk deel komen zowel modellen, systemen en processen (de harde kant van kwaliteitsmanagement) als relaties en samenwerking (de zachte kant van kwaliteitsmanagement) aan de orde. De inrichting en het gebruik van systemen worden behandeld en daarnaast de manier waarop kwaliteit binnen organisaties kan worden beleefd. Elk hoofdstuk bevat praktijkvoorbeelden en praktische sjablonen en checklists uit diverse sectoren (industrie, onderwijs, zorg, adviespraktijk). Dankzij de opdrachten met uitwerkingen kan de lezer de theorie direct toetsen aan de praktijk. Dit boek is geschreven voor iedereen die zich wil bekwamen en verbeteren in de toepassingen van kwaliteitsmanagement en zich dus ook wil verdiepen in de theorie. Het is geschreven voor de profit- en non-profitsector.
PX9789055163120

Productspecificaties

Auteur
(7)
C.D.R. de Vaal  
Medeauteurs
(23)
C.D.R. de Vaal  
Reeks
(12)
Overige uitgaven  
Fonds
(28)
Educatieve Uitgeverij Nederland  
Uitgavedatum
(32)
09/09/2019
Uitgavejaar
(74)
2019  
Taal
(39)
N  
Druk
(30)
2
Nieuw product