ICT Prestatie Indicatoren

Bart de Best

€ 61,95
Inclusief btw
de beheerorganisatie meetbaar gemaakt, De Best, Bart, Paperback
Aantal
Wordt verstuurd binnen: Ca. 4 werkdagen
Meer info

Bij de aankoop van dit product ontvang je 61 proxispunten. Je winkelwagen bevat dan 61 proxispunten die je kan omzetten in een waardebon van € 3,05.

Het belangrijkste bij het leveren van een service is dat de klant tevreden is over de geleverde prestaties. Door deze tevredenheid verkrijgt de leverancier heraankopen, wordt hij gepromoot in de markt en is de continuiteit van het bedrijf gewaarborgd. Wellicht nog het belangrijkste aspect van deze klanttevredenheid voor een leverancier is dat de betrokken medewerkers een drive krijgen om hun eigen kennis en kunde verder te ontwikkelen om nog meer klanten tevreden te stellen. Dit boek beschrijft de best practices om er achter te komen wat de prestatie-indicatoren zijn die gemeten moeten worden om de tevredenheid van de klant te borgen. Auteur: drs. Bart de Best
PX9789071501470

Productspecificaties

Auteur
(7)
Bart de Best  
Medeauteurs
(23)
Bart de Best  
Thema
(64)
Bedrijfskunde: algemeen,   Bedrijfsmanagement,   Biografie en non-fictieproza,   Informatica: algemene onderwerpen,   Internet: algemene werken,   Projectmanagement  
Fonds
(28)
Leonon Media  
Uitgavedatum
(32)
16/12/2011
Uitgavejaar
(74)
2011  
Taal
(39)
Nederlands  
Druk
(30)
1
Nieuw product