Agressie in hulp en dienstverlening

van impact op medewerkers naar een gedragen beleid, GHAYE, MARIET, Ebook
17,99 €

In winkelwagen

Beschikbaarheid: Dit is een digitale versie. U bestelt dit als een gewoon boek, maar ontvangt enkel een downloadlink.

 

PX9789033495922

Bij aanschaf van dit product krijgt u in totaal 17 Proxis punten. Uw winkelwagen bevat een totaal aan 17 punten die omgezet kunnen worden in een waardebon van 0,85 €.


Meer informatie

Dit is een digitale versie. U bestelt dit als een gewoon boek, maar ontvangt enkel een downloadlink. U ontvangt dus geen pakket met de post of via Kiala.

Agressief gedrag heeft impact op wie ermee geconfronteerd wordt. Niet alleen het fysieke slaan, vechten, schoppen, dingen stukmaken, maar ook verbaal en psychisch geweld zoals roepen, dreigen, provoceren, kleineren, pesten, Meestal wordt in agressiebeheersing vooral gezocht naar een goede aanpak van agressief gedrag: `wat doe ik met agressie. Dit boek neemt de impact als invalshoek: `wat doet agressie met mij. Want impact is niet altijd even zichtbaar, maar is er wel. De rode draad is dat impact van agressie wezenlijk invloed heeft op de aanpak ervan. Het boek is vooral bedoeld voor direct leidinggevenden van medewerkers die geregeld met agressie van cliënten worden geconfronteerd. Zorgvuldig aandacht geven aan het herstel van impact, schept een klimaat waarin medewerkers zelf in staat zijn om beter agressie te beheersen. Leidinggevenden krijgen niet enkel inzicht in het belang van impact, maar ook handvatten voor wat ze kunnen doen in nazorg en herstel. Ook beleidsmedewerkers in bredere zin vinden aanwijzingen om een ondersteuningsklimaat tot hoeksteen te maken van een gezamenlijk gedragen agressiebeleidsplan. In het boek vinden zij concrete hulpmiddelen die zij hiervoor als bouwstenen kunnen gebruiken. De voorbeelden komen voornamelijk uit de sociale en de dienstensector. Toch zullen ook leidinggevenden uit heel wat andere sectoren er inspiratie in vinden om te werken aan een breed gedragen agressiebeleid in hun organisatie of bedrijf. OVER DE AUTEURS Mariet Ghaye is maatschappelijk werker, trainer en meer dan 20 jaar medewerker bij Impuls voor vormingsprogrammas, opleiding en organisatiebegeleiding rond agressiebeheersing. Rita Daneels is klinisch psycholoog, trainer en meer dan tien jaar medewerker bij Impuls voor vormingsprogrammas rond agressiebeheersing. Voordien werkte zij gedurende meer dan 25 jaar als leidinggevende in de psychiatrie.

Productgegevens

  • Commentaar
  • Schrijf uw recensie

    Agressie in hulp en dienstverlening

    Agressie in hulp en dienstverlening

    van impact op medewerkers naar een gedragen beleid, GHAYE, MARIET, Ebook